Saiba tudo sobre aplicativo de Comunicação Interna

O aplicativo de Comunicação Interna é uma plataforma utilizada cada vez mais pelas empresas para trocar informações com funcionários e promover uma rede de comunicação corporativa. Neste especial Tudo sobre Aplicativo de Comunicação Interna, vamos abordar quais são as fases de desenvolvimento, implantação e dicas para gerir essa plataforma.

Neste post você vai ver:

• O que é o Aplicativo de Comunicação Interna?
• Para que serve o aplicativo de Comunicação Interna?
• Funcionalidades do aplicativo de Comunicação Interna Screencorp
• LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
• App de Comunicação Interna vs Redes Sociais tradicionais
• Métricas do aplicativo de Comunicação Interna
• Desenvolvimento do aplicativo de Comunicação Interna
• Lançamento do aplicativo de Comunicação Interna
• Conteúdo para aplicativo de Comunicação Interna
• Cases aplicativo de Comunicação Interna Screencorp

O que é o Aplicativo de Comunicação Interna?

O aplicativo de Comunicação Interna (ou app de Comunicação Interna) é um canal de Comunicação Interna digital restrito para membros da empresa. Para usar a plataforma, os usuários devem ter conexão com a internet e instalar o app em um smartphone.

A memória ocupada pela plataforma varia de acordo com qual plataforma é utilizada (a depender do fornecedor escolhido). Vale destacar que o app de Comunicação Interna Screencorp é extremamente leve e pode ser instalado até mesmo nos aparelhos menos robustos e antigos.

Essa plataforma é regulamentada pela Lei Geral de Proteção de Dados, que garante a segurança da empresa e a privacidade de dados do usuário. Ou seja: a empresa pode sim, sem implicações legais, oferecer essa plataforma para a Comunicação Interna (abordaremos esse tópico abaixo com mais detalhes).

Segundo o relatório de tendências em Comunicação Interna da ABERJE de 2023, nas empresas com mais de 5.000 colaboradores, o app de Comunicação Interna é a segunda plataforma com maior aumento de investimento no planejamento orçamentário de 2023.

Para que serve o aplicativo de Comunicação Interna?

O aplicativo de Comunicação Interna fornece um espaço seguro para a troca de informações entre empresa e colaborador.

Cada fornecedor (empresa desenvolvedora) oferece um aplicativo de Comunicação Interna com funcionalidades específicas, mas em suma, a maioria permite que o colaborador troque mensagens com a empresa/departamentos.

Funcionalidades do app de Comunicação Interna Screencorp

O aplicativo de Comunicação interna Screencorp é uma plataforma multifuncional: além de trocar mensagens, é possível publicar fotos, vídeos, imagens e até mesmo GIFs. Algumas das funcionalidades do app são:

Feed Notícias
O feed de notícias é uma área que exibe as novidades, avisos, comunicados e atividades que acontecem na empresa. O usuário pode utilizar o filtro que permite exibir todas as notícias ou apenas notícias relacionadas com um tema/departamento de interesse.

Seu espaço
O Seu Espaço é um canal que funciona como uma Rede Social Corporativa, com o objetivo de estimular o compartilhamento e a interação entre colaboradores (que inclui até mesmo o uso de emojis).

Fórum Colaborativo
Quer aumentar o engajamento da sua equipe no app? Use o fórum colaborativo, uma área para perguntas e respostas que estimula a interação entre colaboradores.

Fale conosco
Espaço de diálogo direto entre a empresa e o colaborador. Pode ser utilizado para enviar mensagens ao RH, financeiro, logística, dentre outros setores.

Reportar incidentes
O gestor pode habilitar na plataforma a opção de relatar incidentes. Os clientes Screencorp usam essa funcionalidade principalmente para duas finalidades: relatar acidentes no trabalho (opção com identificação do colaborador) e canal de denúncia (é possível ocultar a identidade do colaborador).

Saiba o que diz a legislação brasileira sobre um canal de denúncia interna e como essa prática pode ajudar a construir um espaço de trabalho mais ético e seguro para os colaboradores.

Biblioteca
O aplicativo de Comunicação Interna Screencorp oferece uma biblioteca de compartilhamento de arquivos onde o gestor pode criar pastas e enviar arquivos como vídeos, manuais em pdf, imagens, documentos, dentre muitos outros.

Sessão de Vídeos
A biblioteca de vídeos permite que seja realizado o upload de vídeos que estão no computador do gestor ou publicar vídeos hospedados na web com o caminho final do arquivo MP4.

Podcasts
Além da biblioteca de arquivos, a plataforma também conta com a biblioteca de podcasts, um espaço onde a empresa pode publicar arquivos no formato de áudio para os colaboradores, como podcasts ou a programação de uma rádio corporativa, por exemplo.

Enquetes
No app Screencorp o gestor pode criar enquetes para todos os membros da empresa ou direcionadas para um setor específico. Ainda é possível configurar se o resultado será público ou não.

Calendário de eventos
Trata-se de um calendário compartilhado com todos usuários onde a empresa pode destacar eventos, treinamentos, cursos e datas comemorativas que fazem parte do seu calendário de planejamento.

Central de links
O canal de links serve para a empresa adicionar ao aplicativo um atalho para uma página da web, como por exemplo, um portal ou página da companhia.

LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) protege os dados dos usuários da plataforma, garantindo que o app de Comunicação Interna seja um espaço seguro para a empresa e para os colaboradores.

Antes de acessar a plataforma, é necessário que o usuário esteja de acordo com a LGPD. Sem o aceite dos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, não é possível acessar a plataforma.

App de Comunicação Interna vs Redes Sociais tradicionais

Como dito anteriormente, o app de Comunicação Interna Screencorp é regulamentado pela LGPD, o que torna a plataforma segura para os usuários e para a empresa. Além da proteção jurídica, a Screencorp proporciona segurança digital para os dados que são armazenados em suas plataformas.

Em contrapartida, optar por usar uma rede social tradicional para Comunicação Corporativa é uma opção de baixa segurança informacional para as empresas. Cada vez mais são observados casos de invasão e roubo de dados em redes sociais convencionais e tratando-se de uma empresa, um incidente como esse pode custar muito caro.

Vale destacar também que a Screencorp oferece suporte rápido e de fácil acesso para todos os clientes do app no caso de qualquer problema que o usuário enfrente na plataforma – algo que a empresa não tem caso opte por utilizar redes sociais convencionais para a Comunicação Corporativa.

Métricas do aplicativo de Comunicação Interna

Outra vantagem de usar um aplicativo de Comunicação Interna são as métricas estratégicas oferecidas pela plataforma com ênfase no índice de engajamento e de entrega de informações da plataforma.

O gestor também pode exportar os dados para um documento no formato de planilha (excel). As métricas ajudam que a empresa realize uma análise sobre o desempenho da plataforma com o objetivo de obter dados analíticos sobre a performance e sucesso do uso do app.

Relatório detalhado
O relatório detalhado oferece informações com métricas de uso do aplicativo que podem ser divididas entre visualizações (usuário viu o conteúdo) e leituras (usuário visualizou o conteúdo completo).

É possível obter também dados de quando o usuário realizou a leitura ou até mesmo se ele viu mais de uma vez a informação.

Relatório de reações
Oferece dados sobre as reações dos usuários acerca de determinado post: quantas reações a publicação gerou e quais foram elas.

Participação em enquetes
A opção enquetes proporciona informações detalhadas sobre os dados das enquetes, como um relatório com a taxa de participação dos empregados.

O gestor da plataforma pode fazer um download das respostas no formato de planilha para tratamento externo dos dados.

Métricas da biblioteca
O gestor pode saber quais usuários visualizaram os arquivos da biblioteca e em que horário essa ação foi realizada.

Podcasts e eventos
O calendário e a biblioteca de podcasts oferecem um relatório detalhado sobre os índices de usuários que visualizaram o conteúdo publicado.

Notificação
Veja quais são os índices de notificações recebida pelos usuários (visualizou, clicou, etc).

Métricas de acesso
É possível saber quais usuários mais acessaram o aplicativo de Comunicação Interna no mês. Além disso, é possível obter detalhes sobre a versão do aplicativo que o usuário utiliza em casos de suporte.

Usuários mais engajados
Descubra quem são os colaboradores mais engajados no aplicativo a cada mês.

Horário com mais acesso
O gestor pode obter informações sobre o horário com mais acessos no app. Essa informação ajuda a saber qual é o horário ideal para obter mais engajamento ao realizar uma publicação.

Desenvolvimento do app de Comunicação Interna

A Screencorp acompanha e oferece suporte para a empresa durante todas as fases do processo de desenvolvimento do aplicativo de Comunicação Interna. Veja abaixo todas as fases de desenvolvimento e implementação da plataforma:

1. Definir a identidade visual do app

Cada aplicativo de Comunicação Interna é único e personalizado de acordo o cliente. Portanto, a primeira fase de desenvolvimento do app consiste em definir a identidade visual do aplicativo de acordo com a identidade visual da empresa.

Veja os exemplos de aplicativos abaixo:

 

2. Definir os módulos do aplicativo

Exemplo: canal de notícias com subdivisões por editorias, feed colaborativo, canal direto, biblioteca de arquivos, enquetes, fóruns, enquetes, vídeos etc.

3. Login

O cliente decide como vai ser a autenticação dos funcionários no app para login. É possível que os usuários usem as seguintes identificações para logar na plataforma: cpf, email ou número do crachá.

4. Importação de dados

A quarta fase consiste em importar os dados dos funcionários no sistema do app para gerar os tokens de acesso.

5. Segmentação de conteúdo

O cliente pode definir qual vai ser a estratégia de segmentação de conteúdo utilizada na plataforma (exemplo, exibir conteúdo para área X ou de acordo com cargo Y, por exemplo).

6. Revisão dos termos de uso e política de privacidade

Para usar a plataforma, os funcionários devem aceitar os termos de uso e política de privacidade ao criar conta no app. Os termos são criados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que busca proteger a privacidade dos usuários e oferecer segurança para a empresa.

7. Disponibilidade do app

Os aplicativos são disponibilizados para download no Google Play e Apple Store. Basta que os colaboradores acessem as plataformas e cliquem para baixar o aplicativo.

8. Primeiro post

O aplicativo está pronto! Agora é só criar e publicar o primeiro conteúdo do app.

9. Divulgação interna do app

Com tudo pronto, chegou a hora de divulgar o aplicativo na empresa e conectar-se com seus colaboradores: divulgue a plataforma em uma campanha de Comunicação Interna.

Lançamento do aplicativo de Comunicação Interna

A Screencorp oferece aos clientes diversas dicas para aumentar o sucesso da plataforma durante o período de lançamento do aplicativo de Comunicação Interna. A nossa equipe também fornece instruções para acompanhar de perto os índices de adesão dos usuários.

O gestor pode ver quem já realizou o download do aplicativo de Comunicação Interna e também quem ainda não integra a plataforma.

Campanha de lançamento
Uma dica para o seu aplicativo ganhar altos índices de engajamento desde o começo é divulgar o app através de uma campanha de lançamento. Os líderes da sua empresa podem agir como influenciadores internos e apoiar na divulgação e adesão do aplicativo por colaboradores.

De modo geral, ao ver os colegas fazendo download e experimentando as funcionalidades da plataforma, os colaboradores acabam naturalmente sentindo interesse em obter o app.

QR code de download
Divulgue pela empresa um QR code que direciona os funcionários para a página de download do aplicativo. Você pode gerar um QR Code com o endereço de download do seu app gratuitamente neste link.

Gincana no aplicativo
Uma forma divertida de conseguir muitos usuários no aplicativo logo de começo é criar uma gincana no app com o objetivo de divulgar a plataforma, suas funcionalidades e consequentemente atrair mais downloads.

Conteúdo para aplicativo de Comunicação Interna

Para garantir altos índices de engajamento no app é necessário que a plataforma seja alimentada continuamente com conteúdo informativo e/ou interativo para os colaboradores.

Novidades
Toda empresa tem as suas particularidades e novidades para serem divulgadas na plataforma. Publique informações sobre cursos oferecidos aos colaboradores, treinamentos e muito mais.

Notícias
Use a plataforma para divulgar notícias sobre a sua empresa, como por exemplo, o surgimento de uma nova filial, por exemplo.

Materiais ricos
A Screencorp ajuda as empresas na publicação de conteúdo fornecendo material gratuito para ser compartilhado no app de Comunicação Interna e dicas para as empresas, como o calendário de Comunicação Interna.

Nesta página você pode acessar todos os materiais ricos disponibilizados gratuitamente pela Screencorp, que incluem imagens, vídeos e até mesmo documentos informativos para serem divulgados no app de Comunicação Interna.

Alguns temas dos materiais ricos disponíveis são:

Datas comemorativas (Natal, Páscoa, Ano Novo, dentre outras)
Campanhas de conscientização (Outubro Rosa, Setembro Amarelo e muito mais)

Cases aplicativo de Comunicação Interna Screencorp

Case app de Comunicação Interna Stefanini

Veja o vídeo produzido pela Stefanini para o lançamento do app de Comunicação Interna:

(créditos: Marketing | Stefanini)

 

A Stefanini possui um grande desafio de Comunicação Interna: a empresa realiza operações em 33 países, totalizando 68 cidades, 32 idiomas e mais de 17 mil funcionários (40% no exterior). Além do desafio da dispersão geográfica e diferenças culturais, existe o fato de várias empresas terem sido adquiridas no movimento de expansão da organização.

O aplicativo mobile de Comunicação Interna da Stefanini ajuda a empresa a se comunicar com seus funcionários em tempo real e com recursos que tornam a comunicação mais aderente. Durante uma situação de crise onde houve greve do transporte público em São Paulo. a empresa usou o app para comunicar aos funcionários qual seria seu posicionamento naquela ocasião. Veja:

Uso do app de Comunicação Interna Stefanini durante a greve de transporte público em São Paulo

Como a Stefanini possui equipes alocadas em diversas empresas, a falta dos funcionários em seus postos de trabalho pode acarretar em problemas sérios para as empresas atendidas.  Sendo assim, a equipe de comunicação, com o apoio do CEO Marco Stefanini, decidiu enviar uma mensagem para todos os funcionários utilizando o app de Comunicação Interna desenvolvido pela Screencorp.

 

Foi enviado um push para todos os funcionários de São Paulo com direcionamento para o vídeo abaixo.  Note que o vídeo foi feito a partir de um celular e que, apesar de não ter a qualidade audiovisual de uma produção mais elaborada, comunica com agilidade e autenticidade, dando destaque e relevância para a informação que era dada diretamente pelo CEO da empresa.

 

 

Mensagem antes da greve:

Mensagem de agradecimento após a greve:

O aplicativo de Comunicação Interna possibilita o envio de push notifications, publicação de notícias, vídeos, enquetes e diversos outros tipos de conteúdo. A equipe de comunicação tem autonomia para gerenciar o app e obter relatórios com métricas de visualização e leitura dos conteúdos publicados e adesão dos colaboradores.

Case app de Comunicação Interna STIHL

 Clique aqui para acessar o case da STIHL

A STIHL é a marca de motosserras mais vendida no mundo desde 1976. Hoje (2020) a empresa possui aproximadamente 45.000 pontos de venda em mais de 160 países. Sua fábrica de São Leopoldo (RS) tem cerca de 2.400 colaboradores e foi eleita 6 vezes pelo Ranking GPTW como uma das melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul.

O app de Comunicação interna da STIHL foi disponibilizado inicialmente para a liderança da empresa. Em decorrência do feedback positivo sobre o aplicativo, outros colaboradores da empresa passaram a expressar a vontade de também usar o app para ficar por dentro das novidades da organização.

Posteriormente o aplicativo entrou em um projeto de expansão para todos os colaboradores e ganhou inclusive uma repercussão de um dos responsáveis pela tecnologia da matriz da multinacional na Alemanha.

Case app de Comunicação Interna Compal: gestão de crise do coronavírus

Clique aqui para acessar o case de sucesso da Compal

A Compal Electronics é uma fabrica de notebooks de grande porte localizada em Jundiaí. A organização possui as certificações ISO 9001 e UL, além de ter sido premiada 4 vezes na pesquisa “As Melhores na Gestão de Pessoas”, pela revista Valor Econômico.

Durante a pandemia da COVID-19, a empresa com um cenário de crise: o home office não era uma prática recorrente e havia a impossibilidade de trabalho remoto para os empregados do setor de produção.

Nessa conjuntura, a empresa implementou em sua fábrica medidas rigorosas de contágio do coronavírus que foram divulgadas com auxilio do app de Comunicação de Interna. Além disso, a empresa também divulgava para os empregados conteúdos com informações de prevenção contra o coronavírus.

Case app de Comunicação Interna Bridon-Bekaert (BBRG)

Clique aqui para acessar o case de sucesso da Bridon-Bekaert (BBRG)

A Bridon-Bekaert The Ropes Group (BBRG) foi fundada por meio de uma fusão entre o Grupo Bridon e o setor de fabricação de cabos de aço e cabos avançados da Bekaert. A empresa é uma das principais fornecedoras de cabos de aço de alta qualidade para clientes em todo o mundo, sendo uma das empresas mais respeitadas e consolidadas do setor.

No webinar, as gestoras do aplicativo de Comunicação Interna da Bridon-Bekaert contam como foi o processo de implementação da plataforma e o o impacto na cultura organizacional da empresa.