A Comunicação Interna é indiscutivelmente importante, não importa em qual negócio você atue.
Quando falamos do varejo, a comunicação com colaboradores é especialmente importante pois é um setor no qual a maneira como você se comunica com seus funcionários reflete diretamente na qualidade e alinhamento das interações com os clientes finais ($).
Um exemplo do mundo real:
Marcela, funcionária de uma rede de lojas de moda
Marcela trabalha em regime de meio expediente, principalmente à noite e nos finais de semana. Assim como outras pessoas, ela tem assuntos familiares a cuidar e não pensa muito sobre seu trabalho nas horas vagas.
Certo dia, ela chega ao trabalho para iniciar seu turno e uma cliente pergunta se a liquidação de outono-inverno já começou e, em caso afirmativo, onde ela pode encontrar os produtos com desconto.
Infelizmente, Marcela não tem menor ideia. 🙁
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