Ao visitar as empresas, noto que existe um forte desejo das áreas de Comunicação Interna de abraçar novas tecnologias para aumentar a aderência da comunicação com empregados. No entanto, novas tecnologias trazem consigo novos desafios: Read more
A importância da Comunicação Interna nas empresas não deve ser subestimada
O desempenho da empresa costuma ser um tema importante na comunicação interna, o que implica em apresentar números e mais números – os intermináveis indicadores. Mas não há motivo para pânico: se os funcionários estiverem por dentro dos negócios da companhia, essa enxurrada de números fará um certo sentido. A questão aqui nem é tentar traduzir esses dados. O importante, na verdade, é que eles sejam transparentes. Read more
Este mês preparamos o case de TV Corporativa com a empresa BD (Becton Dickinson), líder global em tecnologia médica.
Nós entrevistamos Diogo Carvalho, o responsável pela comunicação interna Latam da empresa.
Mobile RH
Ok, “todo funcionário” pode ser um exagero, mas seguramente cabe dizer que quase todos os funcionários possuem um; e o carregam todos os dias, do amanhecer à hora de dormir.
O mundo é digital. As redes sociais trazem informações quentinhas a todo momento; o Waze indica sua rota e atualiza as informações on the fly; o Whatsapp conecta você a sua rede de contatos com apenas alguns toques na tela.
Essa velocidade é esperada também para a comunicação interna da empresa. Agilidade para distribuição da informação é fundamental para aumentar a aderência e a relevância do conteúdo transmitido para o público interno. E não apenas por email.
O público interno de uma organização, dependendo da quantidade de funcionários, pode ter características heterogêneas como cargos, geografia, departamentos, entre outros.
Com o aplicativo é possível ter uma entrega de conteúdo super segmentada, usando o conceito de tags para definir quem deve receber determinada notícia, vídeo, enquete ou campanha. Você pode por exemplo enviar uma notícia somente para Gerentes de Vendas, do Rio de Janeiro, São Paulo e Porto Alegre.
Um aplicativo para comunicação interna no modelo SaaS (software as a service), com pagamento mensal, pode encaixar sim no budget da sua empresa (Veja as faixas de preço aqui).
A vantagem do modelo SaaS é que a plataforma já oferece diversas funcionalidades prontas para uso e com um custo muito menor do que a contratação de uma fábrica de software ou até mesmo o desenvolvimento interno na empresa. Além disso, estão inclusos no modelo o suporte técnico, servidor cloud e aplicativos Android e IOS.
Os pushs cumprem uma função muito importante para um projeto de app para comunicação interna. Por mais que você atualize o conteúdo do aplicativo diversas vezes por semana, é necessário que o funcionário abra o app, certo? É aí que entram os pushs.
Você pode enviar um push com um simples texto informativo, por exemplo: “Já está disponível o holerite de Maio na intranet”. Ou você pode enviar um push direcionando para um conteúdo dentro do aplicativo: “Confira o vídeo com nosso CEO sobre os resultados da empresa e o impacto no PLR”. Neste caso o push abre o aplicativo e direciona para determinado vídeo.
Vale lembrar que o smartphone além de ser um telefone, cumpre a função de câmera fotográfica e também de câmera de vídeo. Sendo assim, o aplicativo possibilita a criação de diversas campanhas com a participação dos funcionários.
Exemplo: “Dia das mães: tire uma foto com sua mãe, envie através do aplicativo e ganhe um ingresso para o filme XPTO”.
Um dos desafios da área de comunicação interna é ter métricas para avaliar a efetividade das ações. Com o app, é possível ter dados sobre visualização e leitura de notícias e vídeos, assim como de entrega de push notifications.
Qual é a forma mais eficiente para transmitir uma mensagem? Essa é uma daquelas perguntas capciosas, cuja reposta está sempre em desenvolvimento. Refletir sobre o assunto pode ser proveitoso, sobretudo se você for um profissional de comunicação interna. Read more
Os profissionais de Comunicação Interna certamente já se depararam com uma situação extremamente contraditória no ambiente corporativo. Imagine um comunicado importante, que pode interferir em questões cruciais para o desempenho da empresa, que influencia no cumprimento das metas, no pagamento de bônus, e que pode deixar todo mundo bem mais feliz (ou não!) no fim do ano.
Qual seria a melhor maneira de divulgar esse comunicado tão importante, de modo que todos os funcionários tenham acesso ao conteúdo? A resposta parece simples: por e-mail, certo? Read more
Estratégia corporativa, metas, clima organizacional, indicadores, além do combo missão, visão e valores. O sonho da comunicação interna ideal dentro de uma empresa certamente inclui muitos dos pontos citados. Mas, para muitas equipes, essa lista acaba não saindo do papel e torna-se apenas um objetivo distante – e nem é por desleixo ou falta de preparo. Você já passou por alguma situação do tipo e se perguntou como a sua área pode ser mais eficiente? Talvez as práticas da sua empresa se encaixem na famigerada “comunicação interna reativa”. Read more
Para compreender o endomarketing, vamos primeiro analisar brevemente o local onde trabalhamos: as empresas.
Pois bem: empresas são lugares complexos, com muitos objetivos em jogo. Você pode até comentar que sua empresa tem um objetivo bem claro, seja atingir certo patamar de vendas, seja conseguir certa fatia do mercado. Ok. Mas esse é o objetivo da sua empresa. E quantas pessoas trabalham nela? O que elas pensam? Qual é o objetivo de cada uma?
Com tanta gente olhando para tantas direções, como trazer o foco dos seus funcionários para o que você realmente precisa e melhorar sua produtividade?
Vamos propor um exercício que pode não ser, a princípio, a resposta do seu problema, mas no fim vai fazer todo sentido: e se, em vez de querer que todos os seus funcionários olhem na sua direção, você olhar um pouco na direção deles?
É aqui que entra o endomarketing.
Neste mês separamos o case de uso de TV Corporativa da Febracorp University.
A Universidade, que oferece diversos cursos de MBA, possui um espaço interno moderno e agradável. A instalação das TVs casou perfeitamente com esta atmosfera. Veja as fotos:
Febracorp University | Fotos: Bruno Nunes
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