Por Thiago Braga 
1. Tenha claro qual o seu objetivo de comunicação com o aplicativo.
Sim, parece óbvio, no entanto este ponto muitas vezes é deixado em segundo plano. Ter um app apenas porque ter um app é “legal”, poderá deixar seu projeto sem direcionamento estratégico e fadado a ter resultados medíocres.
2. Escolha um App desenvolvido nativo iPhone e Android
Essa é uma questão técnica, mas que pode impactar diretamente no resultado do seu projeto: para o bem ou para o mal.
Existem no mercado formas rápidas de desenvolver app para as duas plataformas, porém não de forma nativa – é o famoso “barato que sai caro”. Este tipo de app possui uma performance inferior aos apps desenvolvidos nativos, ou seja, aqueles desenvolvidos em linguagem Swift para iPhones e em Java para dispositivos Android.
Em suma, escolha apps desenvolvidos “nativos” para cada plataforma. 😉
3. Não deixe seu Jurídico dizer “NÃO!”
Parece que falar sobre app mobile de comunicação interna para o departamento jurídico de grandes empresas é um certo tabu. A preocupação dos juristas é o fato de o aplicativo ser instalado nos smartphones dos funcionários (BYOD – bring your own device) e isso teoricamente poderia colocar a empresa sob risco de um eventual processo trabalhista.
A boa notícia é que conseguimos contornar essa questão de forma simples.
Criamos um documento de “Termos de uso e política de privacidade” que o funcionário aceita (opt in) ao criar sua conta no aplicativo. Neste documento estão algumas considerações sobre a não obrigatoriedade de uso do app, entre outras cláusulas relativas ao uso do app e a relação empresa / funcionário.
4. Não deixe sua área de TI dizer “NÃO!”
Algumas empresas possuem políticas de segurança da informação bastante rígidas e a priori podem considerar um app mobile de comunicação interna um risco para a segurança das informações da organização.Nestes casos, possuímos uma equipe técnica especializada em segurança da informação que poderá validar qualquer processo de complience junto à equipe de tecnologia, garantindo assim um entendimento dos requisitos de segurança específicos da organização.
5. Divulgue bem o lançamento do App internamente.
Uma vez que o app esteja pronto, lindo, com conteúdo relevante e com estratégia de comunicação bem definida, é preciso comunicar e convencer os funcionários a baixá-lo.
Neste momento, é importante mostrar ao funcionário quais serão os benefícios que ele terá ao utilizar o app.
Segue abaixo o vídeo de divulgação criado pela empresa Stefanini (cliente da Screencorp):
6. Crie um calendário editorial de conteúdo
Tão importante quanto publicar um bom conteúdo, é a frequência no qual ele é atualizado. Se o funcionário percebe que o app é atualizado de vez em nunca, ele muito provavelmente irá parar de usá-lo ou até mesmo apagá-lo do smartphone. Por isso, é importante manter uma certa frequência de atualização e envio de pushes.
7. Acompanhe as métricas
Acompanhar as métricas de notícias mais lidas, vídeos mais assistidos e participações em enquetes é uma forma de diagnóstico sobre quais tipos de conteúdos funcionam melhor para seu público-interno. Sendo assim, vale dar uma checada semanal ou quinzenal nas métricas disponibilizadas pelo sistema.
8. Os pushes notifications são seu aliados
E por último, mas não menos importante, estão os pushes notifications. Sim! Aquela mensagem que aparece na tela de entrada do smartphone junto com WhatsApp e Facebook, por exemplo.
Eles são o melhor amigo de quem gerencia um app mobile de comunicação interna – explico o porquê: do que adianta um app com excelente conteúdo, atualizado várias vezes durante a semana mas que ninguém abre? Pois é. É aí que entra o push notification. É uma forma de você chamar a atenção do funcionário para determinado conteúdo: uma notícia, um vídeo, um evento.
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